Crisis del coronavirus: una oportunidad para la digitalización y el teletrabajo

Por Monica Melle Hernandez | mayo 22, 2020 |

La actual crisis sanitaria de la Covid-19 está teniendo y tendrá consecuencias en la forma en la que nos relacionamos. Las medidas para evitar el contagio suponen un cambio muy relevante en las relaciones sociales y las relaciones laborales.

Para las empresas es una oportunidad para potenciar el trabajo flexible a través del teletrabajo. Las empresas llevan ya tiempo implementando modelos de trabajo flexible, para que los trabajadores puedan decidir cuando y donde trabajar. Se busca ajustar mejor las necesidades de los trabajadores a las tareas a desarrollar, equilibrando sus intereses laborales con otros aspectos de su vida, como las responsabilidades familiares o personales.

Las restricciones a la movilidad de los trabajadores han llevado ineludiblemente a muchas empresas a tener que implementar el teletrabajo entre sus plantillas para que la actividad empresarial se resienta en menor medida. Los resultados de la reciente encuesta empresarial realizada por el Banco de España sobre el impacto de la crisis de la Covid-19, muestran que el teletrabajo ha sido la estrategia más relevante para afrontar la crisis por las empresas (gráfico 1). En concreto, el 80 % de las sociedades no financieras encuestadas afirma que este factor ha sido relevante o muy relevante en su reacción a la crisis, independientemente de que su actividad se haya visto o no afectada negativamente por ella.

Gráfico 1

Fuente: Banco de España (2020), “Escenarios macroeconómicos de referencia para la economía española tras el Covid-19, Boletín Económico.

¿Cuáles son los beneficios que aporta el teletrabajo?

El teletrabajo proporciona importantes beneficios en la calidad y cantidad de trabajo, lo que impacta favorablemente sobre la productividad y la eficiencia[1]. Sobre todo porque cambia la forma de evaluar el trabajo, propone un modelo más eficiente: pasa de hacerlo en función de las horas dedicadas, a medir el cumplimiento de objetivos y la consecución de resultados. Ello requiere que el empleador clarifique objetivos y supervise y controle resultados; y se vincula a la tendencia, cada vez más extendida, de establecer una parte del salario variable en función de ese cumplimiento de objetivos. Al trabajador le da autonomía para organizarse, pudiendo conciliar mejor con su vida personal y familiar, y mejorando su satisfacción y motivación.

Para las empresas supone una reducción de gastos generales por requerir menos infraestructuras físicas, y para los trabajadores, una reducción de gastos de desplazamiento. La menor circulación de vehículos contribuye además a mejoras en el medioambiente.

El teletrabajo presenta algunos riesgos[2] que deben gestionar las empresas, como la dificultad en ocasiones de coordinar y gestionar los programas de teletrabajo, los desafíos insuperables para controlar y coordinar las actividades, la dificultad del empleado para desconectar, o el riesgo de aislamiento y desvinculación de la propia empresa. De ahí que se recomiende implementar un modelo que no se base exclusivamente en el teletrabajo, sino que se combine con parte de trabajo presencial.

¿Están preparadas las empresas españolas para el teletrabajo y la digitalización?

Según Eurostat, en 2018, el 15% de las personas empleadas de 15 a 64 años en la Unión Europea trabajaban a veces desde su hogar -siendo ligeramente mayor la proporción de mujeres respecto a los hombres-. Proporción que se ha mantenido constante durante la última década.

Existen diferencias por países (gráfico 2). Mientras que en Holanda es una posibilidad que utilizan un 35,7% de los empleados, en España ese porcentaje está muy por debajo: un 7,5%. Pero, según una encuesta elaborada por Randstad, el 68,6% de los españoles quiere teletrabajar, pero su empresa no se lo permite. Sobre todo los más jóvenes, el 78% de los que tienen entre 25 y 45 años solicitan el teletrabajo y el 64% de los menores de 25 años.

Gráfico 2. Personas empleadas que trabajan a veces desde casa (en % sobre total de empleados entre 15-64 años, 2018)

Fuente: Eurostat.

La Comisión Europea elabora el Índice de la Sociedad y Economía Digital (ISED) que resume los indicadores de conectividad, capital humano, uso de internet, integración de la tecnología digital y servicios públicos digitales.

Según el ISED de 2019, España mantiene la posición 11 del ránking, ligeramente por encima de la media comunitaria (gráfico 3). Nuestro país destaca en servicios públicos digitales (cuarto puesto de la clasificación) y en conectividad (9º lugar) sobre todo por el despliegue de la fibra óptica; pero se sitúa aún por debajo de la media de la UE en los indicadores de integración de la tecnología digital (10º puesto), uso de servicios de internet (11º lugar) y capital humano (puesto 17º).

Gráfico 3